Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes.

Toutes les commandes en provenance des États-Unis et du reste du monde seront expédiées via ; soit DHL Express ou FedEx. La livraison prendra 3 à 5 jours ouvrés selon le dédouanement. Une fois votre colis envoyé, vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant le numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre l'état de votre colis. En cas d'exceptions dues à certaines zones et règles douanières, vous en serez informé et ne serez pas obligé de procéder. Une annulation et un remboursement intégral seront alors de mise.
Les clients sont tenus de payer les taxes ou droits d'entrée auprès de leurs douanes locales. Les prix des produits affichés s’entendent hors taxes et droits. Nous ne sommes pas en mesure de calculer le nombre exact de droits et taxes que votre commande entraînera, car ces frais sont imposés directement par le pays de destination. Veuillez consulter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer une commande.
Les commandes reçues après 08h00 (heure normale de Singapour, GMT+8) ne seront traitées que le lendemain. Toutes les commandes seront expédiées le jour ouvrable suivant.
Pour tous les retours et échanges, les clients doivent envoyer un e-mail à notre service client dans les 30 jours ouvrables à compter de la date de réception et avant d'envoyer le colis de retour. Dans le cas contraire, la demande pourrait être rejetée. Veuillez inclure votre numéro de commande et votre modèle de montre pour faciliter le processus d'attente.
Pour les clients locaux qui ont besoin de redimensionner leurs bracelets, n'hésitez pas à passer à notre bureau @ blk 3011 parc industriel bedok e #02-2000 s489977 en semaine entre 9h et 18h pour profiter de nos services gratuits de reconditionnement/redimensionnement. Si vous ne pouvez pas passer, contactez-nous par WhatsApp @ 8831 3436 et faites-nous savoir votre adresse, votre numéro de commande et votre nom. Nous enverrons un coursier pour récupérer le bracelet chez vous pour le redimensionner et vous renverrons également le bracelet par coursier. Aucun remboursement ne sera accepté en cas de mauvaise taille, alors confirmez votre taille avant l'achat.

REMARQUE : Des frais de service supplémentaires 4,46 € seront facturés pour les services de messagerie.

Pour les clients internationaux qui ont besoin de redimensionner leurs bracelets, nous fournirons des perles supplémentaires avec le bracelet au cas où les bracelets seraient trop petits et vous pourrez facilement les faire redimensionner dans vos magasins locaux. Si vous souhaitez nous renvoyer le bracelet pour le redimensionner, vous pouvez également le faire à vos frais. Vous pouvez envoyer votre bracelet à notre bureau @ blk 3011 parc industriel bedok e #02-2000 s489977. Aucun remboursement ne sera accepté en cas de mauvaise taille, alors confirmez votre taille avant l'achat.

REMARQUE : Des frais de service supplémentaires 31,22 € seront facturés pour les services de messagerie à l'étranger.

*Les remboursements et les retours seront effectués uniquement en crédit en magasin*

Nous sommes plus que disposés à accéder à votre demande si elle remplit les conditions suivantes :

Le produit doit être retourné dans son état et son emballage d'origine, avec l'étiquette de prix intacte, avec la preuve d'achat jointe.

Le produit ne doit en aucun cas avoir été redimensionné, avec des perles ajoutées ou supprimées.

Le produit ne doit pas avoir été personnalisé, ni par nos soins, ni en externe.

Le produit ne doit pas avoir été modifié, entretenu ou réparé par quiconque autre que Hoseiki.

Nos tailles sont réalisées selon la commande que vous avez effectuée en ligne. Les calculs sont basés sur la taille de votre poignet, veuillez ne pas indiquer la taille externe de votre bracelet.

Si vous avez acheté un bracelet qui ne vous convient pas, nous le redimensionnerons gratuitement. Le redimensionnement sera effectué à notre bureau. Si vous ne pouvez pas nous rendre visite, vous pouvez nous l'envoyer par coursier. Les frais de courrier dans les deux sens seront à la charge du client.

Ayez l'esprit tranquille grâce à notre politique d'échange gratuit de 30 jours. Envoyez simplement votre article à notre bureau ou passez-y en personne, à vos frais. Il n’y aura strictement aucun remboursement.

Hoseiki se réserve le droit de refuser tout retour ou échange qui, selon nous, pourrait violer notre politique de retour et d'échange, ou si les marchandises retournées sont dans un état insatisfaisant. Les produits qui ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange ne seront pas retournés à l'expéditeur et ne seront pas éligibles au crédit en magasin. Il n’y a strictement aucun remboursement en espèces.

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Les articles soldés achetés lors d’événements promotionnels spéciaux ne sont ni remboursables ni échangeables. Seulement si l'article présente des défauts ou des dommages, nous procéderons, à notre discrétion, à un échange ou à un remplacement. Tous les articles en liquidation ou en promotion spéciale ne sont pas remboursables. Pour bénéficier de la réduction, le code promotionnel doit être saisi lors du paiement, si vous n'utilisez aucun code promotionnel, il ne sera PAS VALABLE pour demander un remboursement.

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